Wat te doen bij retourneren
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren. Retouren worden pas in behandeling genomen als hier vooraf een bericht via de e-mail over is geweest. Bij het retourzenden van artikelen vragen wij u om deze in zogenaamde lucktkussen- of bubbelenveloppen te versturen. Het retour zenden gebeurt op risico van de klant.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is Tante Soeza genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Tante Soeza kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Tante Soeza heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending (en de verzending naar u toe).
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
Betaalmethoden
U kunt bij ons betalen via bank/giro overschrijving. U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 92.18.89.577 tnv Tante Soeza te Hoogeveen. Bij de keus voor verzenden streven wij ernaar om uw bestelling uiterlijk 7 dagen na bijschrijving van het verschuldigde bedrag te verzenden. Bestellingen worden gereserveerd, betaling graag binnen 7 dagen. Mocht deze termijn verstreken zijn dan sturen wij u een herinnering via de mail. Mocht daar geen reactie op volgen dan wordt de bestelling geannuleerd en gaan de artikelen terug in de verkoop.
Nog even dit...
Houdt u er rekening mee dat de getoonde artikelen iets anders van kleur kunnen zijn. Dit komt o.a. doordat artikelen handgemaakt zijn en daardoor ieder stuk uniek, maar ook dat foto's en instellingen van het beeldscherm kleuren anders kunnen doen overkomen.
Wij adviseren om niet te gaan zwemmen/douchen met de verzilverde bedels, de bedels kunnen dan gaan verkleuren. Geen chemische middelen gebruiken. Leg uw bedels niet in de badkamer, zo blijven uw bedels mooi. Dit is niet van toepassing op de zilveren bedels.
Wij streven naar goede en eerlijke service en zullen er alles aan doen om eventuele geschillen naar tevredenheid op te lossen.
Voor meer informatie kijk bij Contact.
Veel plezier op onze webwinkel en wij hopen u graag te zien als klant bij Tante Soeza.
Mocht u vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen via het contact formulier.
|
